تشير عملية الأعمال إلى مجموعة واسعة من الأنشطة أو المهام المهيكلة، المقيدة في كثير من الأحيان، التي يقوم بها الأشخاص أو المعدات لإنتاج خدمة أو منتج معين لمستخدم أو مستهلك معين. يتم تنفيذ العمليات التجارية لتحقيق هدف تنظيمي محدد سلفًا. تحدث العمليات التجارية على جميع المستويات التنظيمية؛ بعضها مرئي للعملاء، والبعض الآخر ليس كذلك. قد…
إدارة عمليات الأعمال (BPM) هو مفهوم يركز على محاذاة جميع العناصر التنظيمية لتحسين الأداء التشغيلي. يتم تصنيف إستراتيجية BPM مع مناهج إدارة شاملة تُستخدم لتطوير كفاءة أعمال أفضل، مع توجيه المنظمات نحو أنظمة أكثر إبداعًا ومرونة وتكاملًا تقنيًا. إدارة عمليات الأعمال. يركز BPM على التحسين المستمر للعملية. الهدف هو تحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء…
ستة سيجما Six Sigma هي عملية تحسين جودة المخرجات من خلال تحديد سبب العيوب والقضاء عليه وتقليل التباين في عمليات التصنيع والأعمال. يمكن تحديد نضج عملية التصنيع من خلال تصنيف سيجما الذي يشير إلى النسبة المئوية للمنتجات الخالية من العيوب التي تصنعها. طريقة ستة سيحما هي الطريقة التي من المتوقع إحصائيًا أن تكون خالية من…