معدل التموج

معدل التموج ​​، المعروف أيضاً باسم معدل التناقص أو انحسار المستخدمين، هو المعدل الذي يتوقف عنده العملاء عن التعامل مع كيان ما. يتم التعبير عنها بشكل شائع كنسبة مئوية من مشتركي الخدمة الذين توقفوا عن اشتراكاتهم خلال فترة زمنية معينة. وهو أيضاً المعدل الذي يترك به الموظفون وظائفهم خلال فترة معينة. لكي توسع الشركة عدد…